一直以来，顺义区双丰街道持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持从社区环境整治、基础设施维护、房屋漏雨修补等居民关心的“小切口”入手，街道纪工委、监察组持续跟进监督检查实事落实情况，用心用情用力解决群众急难愁盼，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好，携手共绘民生幸福的温暖画卷。
房本“悬心事” 落地!32户居民终圆梦
近日，国誉府社区26号楼的业主代表专程来到社区居委会，将一面写有“心系百姓 为民解忧” 的锦旗郑重送到工作人员手中，以此真切表达32户居民房本办理难题圆满解决后的喜悦与感激之情。
此前，国誉府社区26号楼32户居民的房本办理工作，因多重复杂因素长期停滞不前。“房本办不下来，心里总像悬着一块石头，落户、孩子上学都受影响。” 业主代表曾多次向居委会倾诉这一共同困扰。居委会得知居民诉求后，第一时间将此事列为 “民生实事重点项目”，主动扛起协调重任，全力为居民排忧解难。
为高效推动问题解决，社区多次组织专题会议，积极联动区住建委、区规自委不动产登记中心、开发公司等多方单位。工作人员逐环节梳理问题症结，与各相关方共同研讨最优解决方案。协调过程中，社区始终兼顾居民情绪安抚，及时向大家同步办理进展，有效避免信息不对称引发的焦虑，稳稳稳住了居民的心。
如今，32 户居民的房本已陆续办理完成，困扰大家许久的 “心头大事” 终于尘埃落定，居民们悬着的一颗心也彻底放下。
心系群众办实事 真情服务解民忧
“困扰这么久的难题终于有了着落，这份责任心让我们心里又暖又踏实！” 近日，双丰街道鲁能润园社区居民孙先生与妻子专程前往双丰街道办事处，将一面印着“心系群众办实事 真情服务解民忧” 的锦旗，连同一封情真意切的表扬信郑重送上。衷心感谢鲁能润园社区工作人员高旗锲而不舍的协调努力，帮全家解决了困扰长达十余年的房屋漏雨难题。
据悉，孙先生家每逢雨季便面临屋内渗漏的困扰，墙面发霉、家具受损严重，这种情况持续了十多年，严重影响日常生活。自退休后组织关系转入鲁能润园社区，夫妇二人便向社区工作人员高旗反映了这一难题。
高旗在了解到相关情况后，第一时间向居委会主任进行汇报。社区立即将其列为重点民生问题跟进处理。面对这一历史遗留的“硬骨头”，她毫无推诿退缩，第一时间与同事上门查看实际情况，摸清漏雨具体位置，耐心倾听居民诉求，积极沟通协调各方，全力寻找解决方案。在她的坚持不懈推动下，困扰孙家十多年的房屋漏雨问题已进入有序维修阶段，让夫妇二人倍感欣慰与喜悦。
锦旗致谢映初心 网格服务暖民心
近日，香悦第三社区居民手持一面写有“心系居民办实事 造福百姓暖人心”的锦旗，专程送到香悦第三社区，向网格长马富英、网格员王雪萍表达诚挚谢意。
此前，王雪萍接到居民来电求助，称楼上空调长期漏水，水滴持续滴落在自家飘窗防护栏上，导致防护栏生锈腐蚀，室内墙壁也因受潮出现洇湿情况，影响正常生活。接到诉求后，王雪萍立刻行动，第一时间联系漏水房屋的居民，同时协调物业公司工作人员上门排查漏水原因。经物业现场核查，初步判定漏水是楼上空调管道老化破损所致。为尽快解决问题，王雪萍立即与网格长马富英联系，积极对接专业空调维修师傅上门检修。维修期间，她全程跟进监督，确保维修工作扎实到位，彻底根治了漏水隐患。
考虑到漏水问题已给楼下居民生活带来影响，邻里间产生了小隔阂，王雪萍主动化身“和事佬”，分别与两家住户耐心沟通。她引导双方换位思考、互相体谅，既向楼上业主说明漏水对邻居的困扰，也安抚楼下居民的情绪，最终成功化解误会，让邻里关系重归和睦。
我为群众办实事
是双丰开展各项工作的终极目标
接下来，双丰街道将继续
深化基层治理精细化水平
关注居民需求
积极推进各项民生实事
打造更加美好、宜居的社区环境
共同努力，建设和谐美好的家园
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